為切實提升新入職駕駛員的綜合素質(zhì)與業(yè)務(wù)能力，強(qiáng)化安全意識與服務(wù)理念，5月13日至15日，市交運集團(tuán)金道出租客運公司精心組織開展了二季度新入職駕駛員崗前培訓(xùn)活動。此次培訓(xùn)內(nèi)容豐富、針對性強(qiáng)，為新駕駛員們開啟職業(yè)新征程奠定了堅實基礎(chǔ)，培訓(xùn)合格率更是達(dá)到了100%。
公司將國家法律法規(guī)的學(xué)習(xí)作為首要任務(wù)。專業(yè)講師通過生動的案例分析和深入淺出的講解，讓新駕駛員們深刻認(rèn)識到遵守交通法規(guī)的重要性。從《道路交通安全法》到出租車行業(yè)相關(guān)的法律法規(guī)，每一個條款都被詳細(xì)解讀，使新駕駛員們明白合法合規(guī)運營不僅是對乘客生命財產(chǎn)安全的保障，更是自身職業(yè)發(fā)展的基本準(zhǔn)則。大家紛紛表示，在今后的工作中一定會嚴(yán)格遵守法律法規(guī)，做到文明駕駛、安全出行。
公司管理規(guī)章制度培訓(xùn)環(huán)節(jié)，公司管理人員向新駕駛員們詳細(xì)介紹了公司的各項規(guī)章制度，包括車輛管理制度、服務(wù)質(zhì)量考核制度等。通過實際案例分析，讓新駕駛員們了解到違反規(guī)章制度可能帶來的嚴(yán)重后果，引導(dǎo)他們自覺遵守公司規(guī)定，樹立良好的職業(yè)形象。同時，管理人員還就公司的發(fā)展歷程、企業(yè)文化等方面進(jìn)行了介紹，增強(qiáng)了新駕駛員們對公司的認(rèn)同感和歸屬感。
應(yīng)急處置培訓(xùn)是本次培訓(xùn)的重點內(nèi)容之一。為提高新駕駛員們在面對突發(fā)情況時的應(yīng)對能力，公司特別邀請了經(jīng)驗豐富的安全專家進(jìn)行授課。專家結(jié)合出租車行業(yè)的特點，通過模擬演練、視頻展示等方式，向新駕駛員們傳授了交通事故處理、車輛故障應(yīng)急處理、乘客突發(fā)疾病急救等方面的知識和技能。在模擬演練環(huán)節(jié)，新駕駛員們積極參與，親身體驗了應(yīng)急處置的全過程，進(jìn)一步提高了實際操作能力。
優(yōu)質(zhì)服務(wù)培訓(xùn)則聚焦于提升新駕駛員們的服務(wù)意識和溝通技巧。培訓(xùn)講師從乘客的需求出發(fā)，講解了如何提供熱情、周到、專業(yè)的服務(wù)，包括文明用語的使用、乘車環(huán)境的營造、特殊乘客的照顧等方面。同時，還通過角色扮演的方式，讓新駕駛員們模擬與乘客的溝通場景，鍛煉他們的溝通能力和應(yīng)變能力。新駕駛員們紛紛表示，通過這次培訓(xùn)，他們深刻認(rèn)識到了優(yōu)質(zhì)服務(wù)的重要性，將努力為乘客提供更加舒適、便捷的出行體驗。
經(jīng)過三天緊張而充實的培訓(xùn)，所有新入職駕駛員均順利通過考核，培訓(xùn)合格率達(dá)到100%。這一成績的取得，不僅體現(xiàn)了新駕駛員們積極向上的學(xué)習(xí)態(tài)度和較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力，也彰顯了市交運集團(tuán)金道出租客運公司培訓(xùn)工作的扎實有效。
此次崗前培訓(xùn)的圓滿結(jié)束，標(biāo)志著新入職駕駛員們正式踏上了出租車駕駛員的崗位。相信在公司的精心培養(yǎng)和自身的不懈努力下，他們一定能夠成為行業(yè)的佼佼者，為集團(tuán)的發(fā)展添磚加瓦，為城市的文明形象增光添彩。
